其實這個討論串就出現一個狀況:
最後看起來這顯然不能稱為一個bug,不過我當初卻一直以為是bug....
實作上的"認知"問題,似乎會影起這種誤解,看來我應該對plog做出不一樣的評價了。
謝謝你的回報啦!其實我已經遇過太多使用者在沒搞清楚情況下,就先斷定 XXX 是 bug, XXX 這功能沒有,其實我也習慣了!
只是有時這樣的是很難解釋,我要是一開始就回說不是 bug,這是你的問題,那肯定這位使用者不會再用 pLog。
但是依據『很少』的回報狀況,我實在很難找到有時使用者抱怨的情形。只能開始『猜』。畢竟就不一定猜的準確了。所以來來回回又會花了很多的時間。
而在這來回的中間,有耐心的使用者會盡可能的再描述問題,我們才有可能把問題解決。而可能比較沒有耐心的使用者,則馬上轉換為其他平台,或不想理我們了。說句實話,他們並沒錯,可是我們就少了一個推廣的機會,也不知問題到底在哪裡。這都需要有『耐心』還有『平和』的溝通啦。呵呵。
所以謝謝你啦!
Mark